در آدرینوشاپ رضایت مشتریان همیشه در اولویت ماست. با این حال، اگر کالای دریافتی شما دارای مشکل باشد یا با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد، میتوانید آن را مطابق شرایط زیر مرجوع کنید 👇
1. مهلت مرجوعی:
مشتریان تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
2. شرایط پذیرش کالا:
کالا باید در وضعیت اولیه و بستهبندی سالم باشد.
در صورتی که کالا آسیبدیده یا اشتباه ارسال شده باشد، هزینهی ارسال و بازگشت بر عهدهی آدرینوشاپ است.
کالاهای بازشده، مصرفشده یا بدون بستهبندی اصلی قابل مرجوعی نیستند.
3. نحوه ثبت درخواست:
برای مرجوع کردن کالا، لطفاً تا ۲۴ ساعت پس از تحویل از طریق پشتیبانی سایت یا شماره تماس درجشده در صفحه تماس با ما اقدام کنید.
تیم پشتیبانی پس از بررسی، مراحل بازگشت کالا و عودت وجه را با شما هماهنگ خواهد کرد.
4. عودت وجه:
مبلغ سفارش پس از دریافت و تأیید سلامت کالا، طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.